行业细分种类偏多售后服务本地化将是所有印企另外一道拦路虎

   由于行业细分种类偏多，包装印刷、商务印刷、标签印刷、票据印刷等各业务类型差异，转型方式有所不同，印前管理自动化、网络接单互联网化、生产管理智能化、管理体系信息化，一套优秀的ERP系统必须能连接设备、印前自动化、电商平台、手机APP、微信平台等集成所有IT信息，降低人工成本，便于管理者决策。因此选择ERP系统不仅要看产品技术前瞻性、集成性，售后服务本地化将是所有印企另外一道拦路虎。

   如何更好地解决生产效率与劳务成本之间矛盾，使印刷企业更快地度过转型期。

    印刷企业大部分还处在由中、小型作坊式的生产向规模化企业的转型期，整合企业资源、优化企业管理、降低管理成本成为这一时期的重要话题。如何更好地解决生产效率与劳务成本之间矛盾，使印刷企业更快地度过转型期。我们通过调查研究国内印刷行业的发展现状，并结合中小型企业自身的特点，引进一套面向中小印刷企业、技术完善成熟的印刷管理系统是关键，目前市面上有很多专业于印刷行业研发的ERP管理系统，甚至有的印刷ERP管理软件公司已经针对于小、中、大型企业都有配套的版本，这样大大提高了企业应用切合度，软件的应用也趋向大众化，普遍化。但是，随着真正的投入应用，问题也渐渐浮现了。

    目前，印刷业界的抱怨声越来越来，由于印刷行业很多老员工对于计算机的使用及系统认知不是很深，需要人协助使用已经是行业的通病，印刷企业本身IT技术能力偏弱，但是目前市面上的大部分印刷软件公司有的根本就不在本地，售后服务起来根本就做不到及时，还有些印刷软件公司根本就没有独立的售后服务板块，就是业务人员自己负责，人员一旦流动，客户根本就”求救无门。

    “虎头蛇尾”变成了印刷ERP管理软件业的通病。

    但是，经调查，还是有很多软件企业注意到了这点，目前布局印刷行业也比较深，都有10几年的印刷行业沉淀。特别是上海印智软件就专门针对这个“蛇尾”做了战略调整，提出了“售后本地化、及时化”的服务概念，把互联网实体化，在上海、常州、深圳、温州、长沙、南昌、西安、成都，廊坊等地都成立自己的售后服务办事处，真正做到“有求必应”，为了解决印刷企业客户的困扰，印智还开始尝试新的售后服务模式，合同约定，电话，远程服务，到现在的设立售后服务办事处，为的就是能使售后服务本地化，第一时间给客户快速、优质的售后服务，印智深知，“得服务者，得天下”。